近日，在澳大利亞墨爾本，圍繞蘋果零售商店的建設(shè)爭議仍在繼續(xù)。蘋果公司想在聯(lián)邦廣場鋪設(shè)多層次的零售門店，墨爾本市民擔憂公共空間減少，市議會于9月4日對項目進行公開審查和評估，并給出了拒絕的理由。與此同時，蘋果的第505家零售商店即將在中國蘇州開業(yè)。
蘋果零售商店在全球的擴張計劃，離不開現(xiàn)任零售業(yè)務(wù)負責人安吉拉·阿倫茨，而近年來，關(guān)于這位蘋果女高管將成為庫克接班人的風聲早已四散，云計算巨頭馬克·貝尼奧夫就曾在社交媒體稱贊她是“未來的蘋果CEO”。
2014年5月，53歲的安吉拉被庫克從英國百年奢侈品牌巴寶莉挖過來，直接向庫克匯報工作，薪金、股票獎勵及一些其他福利總計7335萬美元，是庫克的八倍之多。2017年底，這一數(shù)字是2421萬美元，依然高于庫克。
這位從時尚圈跳進科技圈的“時尚女魔頭”，出生于美國中西部一個小鎮(zhèn)的普通人家，大學畢業(yè)后進入時尚行業(yè)工作，先后經(jīng)歷了一系列知名時尚品牌公司，并于2006年成為巴寶莉CEO。當時奢侈品行業(yè)發(fā)展勢頭正旺，巴寶莉卻成了停滯的異類，年增長額僅為2%，阿倫茨用短短七年時間，讓這個百年老牌重回正軌，市值翻了3倍，零售業(yè)務(wù)強化，線下門店擴張超過百間。
為此，她將從前“隨處可見”的格子產(chǎn)品比例控制在10%以下，轉(zhuǎn)移零售重點，停產(chǎn)旗下35個產(chǎn)品門類，精選全球經(jīng)銷商，提升供應鏈效率。她也重設(shè)目標用戶群，用數(shù)字營銷手段打開傳統(tǒng)銷售渠道外的線上營收新模式，并重點開發(fā)中國和拉美市場。
庫克接受美國《財富》雜志采訪時表示，他正是在參觀巴寶莉的商店及網(wǎng)站后，看出阿倫茨的能力，而2011年阿倫茨在TED上題為“人的力量”的演講也與庫克的領(lǐng)導觀不謀而合。
據(jù)專注于蘋果產(chǎn)品測評與新聞跟蹤的9to5mac網(wǎng)站分析，阿倫茨加入蘋果后的三大重點任務(wù)是移動支付、改進蘋果零售商店的體驗以及在中國市場取得增長。
無論是在巴寶莉還是在蘋果，阿倫茨的目光從未離開過零售業(yè)務(wù)在中國的版圖擴張。任職期間，她與蘋果公司的中國零售業(yè)務(wù)負責人一起工作，將中國大陸的蘋果零售商店從10家擴增至目前的41家。
而零售，一直是蘋果公司的重點。2017年，蘋果商店每平方英尺的銷售產(chǎn)出為5546美元，但大環(huán)境下，更多人還是從電商網(wǎng)站上購買產(chǎn)品，而庫克一直希望蘋果商店能夠承擔更多功能。到了阿倫茨這里，她的第一項任務(wù)便是推進蘋果在線零售業(yè)務(wù)和實體門店的協(xié)同，提升實體門店的用戶體驗。
她還造訪過一百多家蘋果的零售商店，專程聆聽零售雇員的問題與抱怨，并為他們啟動了一個名為“分享你的觀點”的內(nèi)部應用程序，推出派遣零售雇員的職業(yè)發(fā)展計劃。負責零售人力資源的副總裁費爾認為，阿倫茨能夠團結(jié)人心。
在阿倫茨的帶領(lǐng)下，蘋果財報顯示，零售商店的進店人數(shù)及收入都出現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，在一次演講中她提到，每年的進店人數(shù)有5億人次。
在阿倫茨的職業(yè)生涯里，爭議也不是沒有。加入蘋果后，《紐約郵報》曾發(fā)文諷刺她拿著高薪卻只會在員工衣服上做文章。時間回到2006年，在阿倫茨剛剛接手巴寶莉時，英國《金融時報》也曾因她身上沒有英倫氣息與背景而冷嘲熱諷。
這一次，氣息不再是問題，但一個非技術(shù)出身的時尚品牌人士，是否真的會成為庫克的接班人？庫克2017年接受Buzzfeed采訪時早已說過，他的職責是培養(yǎng)人選，而最終決定取決于董事會。
巴寶莉轉(zhuǎn)型成功后，阿倫茨的感覺是，“我們?nèi)孕栊⌒囊硪淼伛{駛這艘大船在起伏不定的水域中航行?！比缃窨梢源_定的是，在新的這一片水域中，58歲的阿倫茨正駕駛著一艘體量和聲名更大的船，面對著起伏不定的風浪，仍然需要繼續(xù)小心翼翼地航行。
