“誰(shuí)說(shuō)我有趣？”身材高大、崇尚自由的史維學(xué)（Vishal Sikka）向我提問(wèn)。他是硅谷明星CEO、印度第二大軟件公司Infosys創(chuàng)辦24年以來(lái)的第一位非創(chuàng)始人CEO。7位聯(lián)合創(chuàng)始人任命他為新的思想領(lǐng)袖和企業(yè)負(fù)責(zé)人。
“他給我們帶來(lái)了新的理念和能量?！盜nfosys中國(guó)區(qū)總裁朗格說(shuō)史維學(xué)很有活力。他要求員工不戴領(lǐng)帶，在硅谷與員工共用一張大辦公桌，墻上、桌上、玻璃上隨處可書(shū)寫(xiě)。史維學(xué)正在帶領(lǐng)一家擁有16萬(wàn)名員工的印度公司進(jìn)行第二次全球變革，一個(gè)神性國(guó)家也正在扭轉(zhuǎn)人們對(duì)它的刻板印象。
穆?tīng)柕?/p>
重塑價(jià)值體系
“我從小到大所做的事情都是身邊人認(rèn)為不可能的。” 史維學(xué)從小生活在美國(guó)，是硅谷技術(shù)明星，擁有斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)博士學(xué)位，創(chuàng)辦過(guò)Bodha、Inc.，擔(dān)任過(guò)德國(guó)軟件巨頭SAP首席技術(shù)官。在很多人眼里，他是一個(gè)杰出的工程師、數(shù)學(xué)家和富有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。2014年6月加入Infosys時(shí)，創(chuàng)始人納拉亞納?穆?tīng)柕伲ê?jiǎn)稱“穆?tīng)柕佟保┓浅Ｐ蕾p他的價(jià)值體系。
史維學(xué)把硅谷精神帶到了Infosys，“對(duì)新的想法和理念都要抱有開(kāi)放的心態(tài)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)也是一樣?！彼匦露xInfosys為“一家16萬(wàn)人的大型創(chuàng)業(yè)公司”，而創(chuàng)業(yè)公司最大的價(jià)值是“擁抱失敗的勇氣”。
失敗、落后、混亂，這些詞常被用來(lái)形容印度。Infosys卻一直在重塑價(jià)值體系。現(xiàn)在，有資格與Infosys較量的是全球市場(chǎng)大玩家——美國(guó)的IBM、埃森哲等軟件巨頭。
“印度人從小就希望好好讀書(shū)，然后進(jìn)入好的大學(xué)學(xué)習(xí)。在印度，對(duì)教育的重視，教育中對(duì)IT和工程的偏重，加上語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)和服務(wù)精神，創(chuàng)造出了一種整合性的文化。這種文化適合IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展。” 史維學(xué)認(rèn)為，“Infosys的先鋒作用又加深了這種文化?！避浖I(yè)快速成為印度經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。
印度成為一個(gè)靠頭腦富起來(lái)的發(fā)展中國(guó)家，在金磚國(guó)家中是一個(gè)特例。它的核心競(jìng)爭(zhēng)力是充滿活力的私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，其對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)到85%。私營(yíng)經(jīng)濟(jì)使印度出現(xiàn)數(shù)量可觀的中產(chǎn)階層，也帶動(dòng)個(gè)人消費(fèi)的發(fā)展。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，印度個(gè)人消費(fèi)占GDP的67%，中國(guó)只有42%左右。
印度獨(dú)立的司法系統(tǒng)、財(cái)產(chǎn)神圣不可侵犯的意識(shí)、契約權(quán)，以及深入人心的法治觀念，又為私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供了良好的法制保障。而富有彈性的世俗和寬容模式、東西文化的兼容并蓄，也為印度私營(yíng)經(jīng)濟(jì)注入了動(dòng)力。
“在知識(shí)經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)下，無(wú)形資產(chǎn)勝過(guò)有形資產(chǎn)。”英國(guó)布蘭德金融研究所2007年對(duì)印度孟買(mǎi)股票交易所市值前50位的公司進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，印度公司無(wú)形資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重達(dá)74%，遠(yuǎn)高于中國(guó)的58%。
“未來(lái)是一個(gè)數(shù)字化世界，數(shù)字技術(shù)正在深刻地變革我們身邊的世界。在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)和印度會(huì)扮演很重要的角色?！?史維學(xué)在推進(jìn)一項(xiàng)中國(guó)計(jì)劃：投入1.5億美元在上海建立除印度以外全球最大的交付中心，“中國(guó)人在工業(yè)和運(yùn)營(yíng)規(guī)模方面做得比印度好。但是在服務(wù)、知識(shí)性工作、創(chuàng)造性工作以及需要深度思考和出色的設(shè)計(jì)專業(yè)技能工作方面，中國(guó)可以向印度學(xué)習(xí)。”
Infosys是印度最值得驕傲的全球性公司，它為全球公司樹(shù)立了良好的道德和治理標(biāo)桿，成為印度道德學(xué)派風(fēng)靡全球管理學(xué)界的最佳實(shí)踐案例。
位于印度班加羅爾的Infosys公司
走出印度
5月中旬，史維學(xué)跟隨印度總理莫迪率領(lǐng)的訪華代表團(tuán)來(lái)到中國(guó)，他對(duì)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”產(chǎn)生了興趣?！爸袊?guó)現(xiàn)在正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。中國(guó)是一個(gè)人才密集型國(guó)家，激發(fā)創(chuàng)造力和生產(chǎn)力非常重要。但最重要的是政府必須為創(chuàng)業(yè)的生存和繁榮提供良好的政策條件，這需要中國(guó)政府的領(lǐng)導(dǎo)智慧?！笔肪S學(xué)同時(shí)也意識(shí)到印度創(chuàng)業(yè)文化的缺失，“印度的文化更偏重于上大學(xué)，然后在像Infosys這樣的公司找到一份工作。”
事實(shí)上，任何一家公司的成立、成長(zhǎng)都離不開(kāi)政策和社會(huì)大環(huán)境，Infosys創(chuàng)建時(shí)的大環(huán)境完全無(wú)法與中國(guó)的創(chuàng)業(yè)大環(huán)境相比。
印度曾經(jīng)走過(guò)與中國(guó)相似的發(fā)展道路。1947年，印度獨(dú)立；1949年，中國(guó)解放。1950年代起，印度和中國(guó)都選擇了蘇聯(lián)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式作為自己的發(fā)展道路。在這種發(fā)展模式下，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展遭到抑制。1978年，中國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放。而此時(shí)，印度仍在蘇聯(lián)模式的末路上艱難前行。
惡劣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境并沒(méi)有阻擋年輕人的激情。1981年7月，印度孟買(mǎi)，穆?tīng)柕俸湍系さ?位工程師懷揣著改變印度落后面貌的理想，聯(lián)合開(kāi)創(chuàng)Infosys。25歲的穆?tīng)柕偈且晃唤?jīng)驗(yàn)豐富的軟件工程師、印度理工學(xué)院碩士，先后在印度管理學(xué)院和巴黎SESA公司當(dāng)過(guò)編程員、系統(tǒng)工程師。他開(kāi)發(fā)了印度第一款BASIC語(yǔ)言時(shí)間共享操作系統(tǒng)、巴黎戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)空中貨柜管理實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)。從法國(guó)回到印度后，他也向印度公司倒賣過(guò)美國(guó)生產(chǎn)的電腦。
當(dāng)時(shí)，印度計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制要求持有“許可證”辦事。穆?tīng)柕倜翡J地發(fā)現(xiàn)一個(gè)不起眼的政策漏洞：只有小公司才可以使用電腦辦公，這對(duì)于從事軟件開(kāi)發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司是利好消息。
現(xiàn)在的Infosys已全球知名。在美國(guó)辦公的史維學(xué)每次去印度還是強(qiáng)烈感受到印度提升基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的迫切性。Infosys甚至在印度總部園區(qū)準(zhǔn)備了發(fā)電機(jī)。
他們?cè)缫杨I(lǐng)教過(guò)惡劣環(huán)境：等18個(gè)月才拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照；買(mǎi)一臺(tái)電腦要出差新德里二十多次才獲批；沒(méi)向海關(guān)人員行賄，不但無(wú)法享有10萬(wàn)盧布的進(jìn)口優(yōu)惠關(guān)稅，還要多征收100萬(wàn)盧比；整整一年時(shí)間申請(qǐng)電話線；沒(méi)有貸款，沒(méi)有融資。
穆?tīng)柕倨孥E般地挺了過(guò)來(lái)，也練就了處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。穆?tīng)柕僬f(shuō)，他們決心成為全印度最受人尊敬的公司。所以他們寧可犧牲短期利益，也不繞過(guò)法律和道德邊界走捷徑。他們有意降低了對(duì)公司收入和盈利的關(guān)注。這成為Infosys的道德標(biāo)準(zhǔn)、共同價(jià)值觀和行為指南。
為了更緊密地靠近客戶MICO公司，穆?tīng)柕侔压竞图叶及岬搅税嗉恿_爾。通用電氣為Infosys提供了進(jìn)入頂級(jí)市場(chǎng)的通行證。1992年，Infosys在波士頓設(shè)立首家海外辦事處，并花費(fèi)10萬(wàn)美元在波士頓和班加羅爾總部之間架設(shè)了64kbps速率的國(guó)際專線，添加了語(yǔ)音線路，成功擠入美國(guó)頂級(jí)軟件外包市場(chǎng)。
走向中國(guó)
在上海閔行園區(qū)，史維學(xué)看到很多正在運(yùn)作的大型機(jī)械，“這在100年前幾乎是不可能的！如果純靠人力，會(huì)非常漫長(zhǎng)、非常辛苦，所以技術(shù)可以放大人類的潛能?！彼珜?dǎo)通過(guò)技術(shù)放大人工智能，“很多人擔(dān)心人工智能會(huì)替代人類做很多認(rèn)知方面的工作。其實(shí)在我們可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，還沒(méi)有出現(xiàn)人類智能和創(chuàng)造力的替代品?！?/p>
Infosys走出印度也有賴于對(duì)未來(lái)技術(shù)的洞察力——1984年，印度總理拉吉夫?甘地提出“要用電子革命把印度帶入21世紀(jì)”，大力發(fā)展軟件與信息服務(wù)業(yè)。印度軟件業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境不斷得到改善。1986年，印度政府制定了一項(xiàng)計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)政策，放寬部分限制。次年，Infosys與嘉思明咨詢公司成立合資公司。第一個(gè)客戶是美國(guó)數(shù)字設(shè)備公司（“DEC”,Digital Equipment Corporation）。美國(guó)人評(píng)價(jià)印他們“聰明勤奮、踏實(shí)肯干”。
但穆?tīng)柕僖庾R(shí)到，“當(dāng)時(shí)印度這個(gè)名字意味著一個(gè)貧窮、官僚主義作風(fēng)根深蒂固的國(guó)家”，要想獲得長(zhǎng)足成功，就要改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)看法和觀念，“打造一個(gè)新的印象，那就是印度人是聰明的，印度人工作努力，印度人可以切實(shí)幫助大家提高競(jìng)爭(zhēng)力?！睘榇耍琁nfosys推出了全球交付模式（以下簡(jiǎn)稱“GDM”,Global Delivery Model)， 客戶當(dāng)天下班回家，第二天上班就拿到解決方案。這在后來(lái)成為軟件業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)模式。
隨后，Infosys進(jìn)入歐洲市場(chǎng)。而在史維學(xué)的全球戰(zhàn)略中，中國(guó)是非常重要的組成部分。他要求中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)達(dá)到10倍增長(zhǎng)。
“現(xiàn)在我們正在嘗試了解如何與（中國(guó)的）國(guó)有企業(yè)合作?！崩矢?010年開(kāi)始擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁，他對(duì)中國(guó)的歷史發(fā)展、改革進(jìn)程都有自己的見(jiàn)解，“如果我們從整體上來(lái)看中國(guó)的技術(shù)支出情況，大部分的支出都發(fā)生在國(guó)有企業(yè)和政府?！?/p>
2003年，Infosys投資創(chuàng)始資金500萬(wàn)美元，成立中國(guó)公司。 “不論我們?nèi)ツ膫€(gè)國(guó)家，我們都需要觀察和學(xué)習(xí)，而不是批評(píng)?！?007年，朗格開(kāi)始學(xué)習(xí)并觀察現(xiàn)實(shí)存在的一切，“不管到哪個(gè)國(guó)家，必須要遵從當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。你不可以用自己國(guó)家的法律來(lái)定義另一個(gè)國(guó)家的法律，這是我學(xué)到的最重要的一課?！?/p>
一些中國(guó)頂尖公司也成為Infosys的客戶?！拔覀兒腿A為是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。華為有很大的潛力?！比A為創(chuàng)始人任正非是史維學(xué)佩服的中國(guó)企業(yè)家。
“兩個(gè)國(guó)家的政治體系是不一樣的。所以人們做事情的方式不同。中國(guó)政府的行動(dòng)方式和印度政府的行動(dòng)方式也有所不同，而且兩個(gè)國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)也有所不同?！痹谶@種情況下，朗格表達(dá)了“保持開(kāi)放心態(tài)”的重要性，“要告訴當(dāng)?shù)卣硞€(gè)政策其實(shí)是不符合該行業(yè)發(fā)展的，也可以積極地向當(dāng)?shù)卣岢鼋ㄗh，讓他們了解你所在行業(yè)是什么樣的，你希望以什么樣的方式與他們合作?！崩矢駴Q定從了解、培養(yǎng)當(dāng)?shù)氐娜瞬砰_(kāi)始。有意思的是，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)問(wèn)題變得比較復(fù)雜時(shí)，中印員工就會(huì)表現(xiàn)出極大的差異性，“中國(guó)員工往往覺(jué)得比較難以處理，而印度員工卻可以處理得比較得當(dāng)。但當(dāng)一個(gè)問(wèn)題非常明確清楚時(shí)，中國(guó)員工往往發(fā)揮出相當(dāng)強(qiáng)的執(zhí)行力，比印度員工表現(xiàn)要好很多。中國(guó)人往往非常有條理，做事清晰，追求精益求精，而印度人往往喜歡處理比較復(fù)雜混亂的事情，喜歡思考和辯論。”
印度人在全球職場(chǎng)得到了認(rèn)可，他們?cè)谥鐕?guó)企業(yè)擔(dān)任高管，比如谷歌Android、微軟。他們霸占整個(gè)硅谷，但在印度本土卻不樂(lè)觀?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的技術(shù)和創(chuàng)新很多都發(fā)生在美國(guó)，而印度則是全盤(pán)接收，毫無(wú)障礙，不論是谷歌，還是臉書(shū)、推特。印度也有一些公司嘗試效仿中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，但是印度沒(méi)有一個(gè)特別好的環(huán)境?！崩矢裼^察得出的觀點(diǎn)是，在中國(guó)和印度的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐中，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司能很快地將美國(guó)的產(chǎn)品本地化，并做出改進(jìn)，同時(shí)中國(guó)的一些政策空間客觀上為中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司提供了發(fā)展的“溫床”。
從市場(chǎng)國(guó)際化到資本國(guó)際化
印度經(jīng)濟(jì)的第二次革命“保護(hù)”了包括Infosys在內(nèi)的印度公司。
發(fā)展到第10個(gè)年頭，有人出150萬(wàn)收購(gòu)Infosys。6個(gè)創(chuàng)始人都接受了這個(gè)好價(jià)格。穆?tīng)柕儆X(jué)得為了區(qū)區(qū)幾百萬(wàn)美元放棄一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)充滿希望的國(guó)際市場(chǎng)是一種恥辱。
這個(gè)并非基于邏輯的決定將Infosys引向更大成功。1991年，納拉辛?拉奧當(dāng)選總理，財(cái)政部長(zhǎng)曼莫汗?辛格設(shè)計(jì)出經(jīng)濟(jì)自由化和全球化的改革方案，徹底拋棄尼赫魯發(fā)展模式，實(shí)行改革開(kāi)放，使印度經(jīng)濟(jì)從半封閉半管制經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向市場(chǎng)機(jī)制。
人力和技術(shù)驅(qū)動(dòng)代替投資驅(qū)動(dòng)，信息技術(shù)被列為優(yōu)先發(fā)展產(chǎn)業(yè)。1991年印度稅法規(guī)定，2010 年前軟件及信息服務(wù)出口企業(yè)免征所得稅、免征出口關(guān)稅，對(duì)生產(chǎn)軟件產(chǎn)品免征流轉(zhuǎn)稅。后來(lái)，IT行業(yè)的準(zhǔn)入制度被廢除，這意味著在進(jìn)口電腦等硬件設(shè)備時(shí)再也不需要“許可證”。
這場(chǎng)變革范圍廣、影響深，徹底改變了印度人的生活、工作方式。技術(shù)專家、工程師、職業(yè)經(jīng)理人、會(huì)計(jì)師、軟件編程人員甚至公務(wù)員，紛紛放棄鐵飯碗，自主創(chuàng)業(yè)。類似于中國(guó)1992年的社會(huì)風(fēng)潮。金融業(yè)改革也隨之展開(kāi)。外匯制度、股票和債券發(fā)行都對(duì)私營(yíng)資本放開(kāi)。Infosys成為新政受益者。
1993年2月，Infosys成功在印度孟買(mǎi)證券交易所上市。當(dāng)時(shí)的印度證券市場(chǎng)財(cái)務(wù)造假猖獗。穆?tīng)柕偬岢霰葒?guó)標(biāo)更嚴(yán)格的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和信息披露標(biāo)準(zhǔn)，為Infosys注入了獨(dú)特的價(jià)值觀。第二年，Infosys推行員工持股計(jì)劃，使公司的“財(cái)富創(chuàng)造者”成為利益相關(guān)方。這在現(xiàn)在都是比較領(lǐng)先的理念。
在確立“國(guó)際化戰(zhàn)略”的第二年，1999年3月Infosys成功在美國(guó)納斯達(dá)克上市，完成資本國(guó)際化的重要一步。
15年后，史維學(xué)在Infosys進(jìn)行了深層次的組織變革。他不喜歡大公司龐大臃腫的組織體系，提煉了一套新的理念體系，比如“創(chuàng)世文化”，即創(chuàng)新文化要永遠(yuǎn)追求新的機(jī)會(huì)、新的平臺(tái)、低成本運(yùn)作，通過(guò)靈活和專注適應(yīng)環(huán)境變化。
他正在推動(dòng)一項(xiàng)名為“囁語(yǔ)（Murmuration）”的計(jì)劃：全球27000名員工提交了2600個(gè)創(chuàng)意方案，篩選出30個(gè)，最終由全球16萬(wàn)名員工投票產(chǎn)生10個(gè)，成為公司未來(lái)需要實(shí)施的計(jì)劃。他視每條產(chǎn)品線為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要求產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃產(chǎn)品遠(yuǎn)景、負(fù)責(zé)商業(yè)化，管理層充當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)投資者角色。
為此，史維學(xué)建立了一個(gè)5億美金的基金。其中2.5億專門(mén)用于投資印度創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司，“希望能幫助印度建立起創(chuàng)業(yè)文化?！睂?duì)于中國(guó)，他希望能找到“雙方合作的一種方式”，“并影響我們周圍的文化和環(huán)境?！?/p>
