背負(fù)創(chuàng)新“十字架”：“低地”上的先行者
2013年全美家庭日用品展（IHA）上，科沃斯獨(dú)有的擦窗機(jī)器人窗寶從600家參展品牌脫穎而出，獲得了“最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”，窗寶也藉此火遍全美。在此之前的2012年，科沃斯地寶被德國GT Maganize評(píng)為“世界上清掃效率最高的掃地機(jī)器人”；科沃斯獲得國內(nèi)消費(fèi)者的認(rèn)可，并逐步走向國外，屢屢斬獲國際大獎(jiǎng)，錢東奇很開心。
“從全球看，中國不是創(chuàng)新的高地，但科沃斯是一家中國的創(chuàng)新型企業(yè)，”他強(qiáng)調(diào)。
長期以來，中國制造被貼上了低創(chuàng)新、低技術(shù)的標(biāo)簽，國內(nèi)外一致認(rèn)為中國沒有創(chuàng)新。錢東奇不喜歡這種看法。
早在“科沃斯”品牌創(chuàng)立之前，錢東奇和他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)向世界證明，在中國，也是有那么一些喜歡搞創(chuàng)新也有能力搞創(chuàng)新的人——中國的第一個(gè)吸塵器便是經(jīng)他之手出口，他的工廠曾為松下、飛利浦、伊萊克斯等知名家電品牌代工；但他更津津樂道的是他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)攻破四百多項(xiàng)專利，研發(fā)了“多級(jí)旋風(fēng)吸塵器”。
代工終究處于產(chǎn)品的下游，大批的利潤被國外品牌公司賺走。于是，錢東奇和他的團(tuán)隊(duì)開始自主研發(fā)，創(chuàng)建了“科沃斯” 品牌，開始做機(jī)器人。從一開始，錢東奇便將科沃斯定義為一個(gè)徹頭徹尾的中國創(chuàng)新品牌，去除了任何可能引起混淆的宣傳標(biāo)語。“從某一點(diǎn)上說，我是背負(fù)著十字架?！彼毖宰约旱膲毫?，他希望科沃斯能夠始終站在創(chuàng)新的最前沿，改變這個(gè)世界對(duì)中國制造的看法。
錢東奇將歐洲的運(yùn)營中心選在了德國的杜塞爾多夫——德國制造以品質(zhì)享譽(yù)世界，因此德國也成了眾多企業(yè)必爭之地?！耙敫┮暁W洲，德國是戰(zhàn)略高地?！彼J(rèn)為經(jīng)過多年的研發(fā)，科沃斯已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先，而一舉占領(lǐng)行業(yè)高地才是科沃斯的發(fā)展方式，于是德國成了科沃斯的不二選擇。“從創(chuàng)新的角度來說，我們還是要從高往低走的?！?/p>
錢東奇熱衷于機(jī)器人研發(fā)。采訪前的10分鐘，他還在與研發(fā)團(tuán)隊(duì)討論下一代擦窗機(jī)器人“窗寶9系”的研發(fā)事宜。如今，他極少出席應(yīng)酬：每天晚上10點(diǎn)休息，早上5點(diǎn)起床，規(guī)律的生活讓他有著更加充沛的精力專注于產(chǎn)品研發(fā)。
科沃斯還在迅速成長?！拔覀儾皇谴螅浅砷L速度快，我們進(jìn)了這樣一個(gè)通道，”他補(bǔ)充，“我們還有極大的增長空間?！?/p>
錢東奇
互聯(lián)網(wǎng)改變現(xiàn)在 機(jī)器人改變未來
錢東奇生于20世紀(jì)50年代。記憶里，雙卡收音機(jī)和黑白電視彩色了他的童年：“一到放映時(shí)間，鄰里紛紛拿板凳兒圍滿整個(gè)向陽苑?！?966年“文革”爆發(fā)后，愛看書的錢東奇總會(huì)去南京新街口的舊貨店里找蘇聯(lián)物理學(xué)家的物理書來看，對(duì)科技的癡迷由那時(shí)開始。
而在對(duì)未來、新潮的追求上，錢東奇有著自己的格調(diào)。他也曾是時(shí)代的弄潮兒。年輕時(shí)蛤蟆鏡、喇叭褲、長發(fā)披肩，一樣不少。他是海南最早開展外貿(mào)的拓荒者之一，可以流利使用外語；他一到深圳就學(xué)會(huì)了開車，是深圳第二個(gè)在郵局注冊(cè)并擁有Email的人；早期為了外貿(mào)業(yè)務(wù)往來的方便，他花了48000元買了大哥大，腰間還別了個(gè)BP機(jī)。
現(xiàn)在，錢東奇已過知天命之年，但卻隨時(shí)保持著對(duì)最新科技的追捧——樂于談?wù)撘谅 ゑR斯克；每年要去5次硅谷；在夜深人靜的時(shí)候會(huì)打開微信、微博瀏覽最新資訊；通過社交軟件與下屬實(shí)時(shí)“圍觀”產(chǎn)品家庭測試；東南亞的經(jīng)銷商發(fā)來圖片，他會(huì)送上一個(gè)大大的“贊”，這些已成為錢東奇生活里必不可少的一部分。
對(duì)他來說，今天互聯(lián)網(wǎng)的變化使得整個(gè)人的生活方式都發(fā)生變化，而這些變化恰恰是由技術(shù)帶來的結(jié)果?！八约夹g(shù)的魅力不僅僅是技術(shù)本身，包括人文、藝術(shù)、所有一切。這一切都是與技術(shù)分不開的?！?/p>
他拿出前兩天羅振宇的《羅輯思維》推送的一段話與大家分享：有一個(gè)搞藝術(shù)的女孩子說，其實(shí)藝術(shù)的進(jìn)步，不是藝術(shù)本身，而是技術(shù)導(dǎo)致了藝術(shù)的進(jìn)步。“整個(gè)人類的發(fā)展史就是技術(shù)演進(jìn)的歷史，技術(shù)確實(shí)是有這樣的高度?！彼煌a(bǔ)充，“機(jī)器人就是這樣幾種技術(shù)的集合體?！?/p>
他認(rèn)為，機(jī)器人是一個(gè)很酷的概念，其中市場大有可為。于是，科沃斯用10年完成了由代工到品牌自主的華麗轉(zhuǎn)身。
第一代家庭服務(wù)機(jī)器人研發(fā)后，公司的其他人員曾擔(dān)心清掃能力抵不過掃帚和拖把，會(huì)讓新產(chǎn)品找不到市場落腳點(diǎn)。但錢東奇用銷售額打消了這些質(zhì)疑。盡管研發(fā)出的機(jī)器人并沒有完全實(shí)現(xiàn)錢東奇的想法——從某種意義上講他有著完美主義傾向，但卻得到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)同。目前家庭服務(wù)機(jī)器人年銷售額已經(jīng)近10億，但是錢東奇認(rèn)定其中還有非常廣泛的市場：沿海城市的產(chǎn)品滲透率剛達(dá)到5%，內(nèi)地城市為0.4%，而洗衣機(jī)的滲透率幾乎達(dá)到100%。
為科沃斯掌舵十余年，錢東奇也意識(shí)到自己的事業(yè)生涯將要畫上句號(hào)。但他仍舊對(duì)研發(fā)充滿興趣，“即使將來我退了，也會(huì)關(guān)心這一方面的研發(fā)，我會(huì)跟年輕人們?nèi)ソ涣?。?/p>
他希望未來大家能把家庭服務(wù)機(jī)器人看作家庭的一員。于他自己，退休后的愿望是帶上一個(gè)自己研發(fā)的機(jī)器人回家?！拔业慕K極目標(biāo)是能搞一臺(tái)機(jī)器人回家和我一起生活，我覺得這是一件很酷的事兒?！?/p>
物理+哲學(xué)交叉奠定 “先見”的思維方式
由代工向品牌自主轉(zhuǎn)型，錢東奇做出了一個(gè)艱難的決定。
早在2002年，錢東奇就對(duì)家庭機(jī)器人的研發(fā)展開了戰(zhàn)略性部署。他讓下屬在不影響主要代工業(yè)務(wù)的同時(shí)，研制出一個(gè)完全智能的家庭機(jī)器人；那一次，他的眼光太過超前，機(jī)器人的功能要求太多，在技術(shù)上難以實(shí)現(xiàn)。
經(jīng)過長久的思考與市場調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)，原來人們對(duì)機(jī)器人的要求也并不是那么高，簡單的家庭服務(wù)機(jī)器人才是當(dāng)時(shí)市場的主流。研發(fā)方向及時(shí)調(diào)整后，第一代“地寶”順著多級(jí)旋風(fēng)吸塵器的銷售渠道鋪開。
他笑言自己只是跟著潮流在走而已。1987年南下汕頭大學(xué)任教；1989年前往海南做外貿(mào)，1998年回蘇州創(chuàng)立自己的代工廠；2003年成立科沃斯研發(fā)家庭服務(wù)機(jī)器人；到現(xiàn)在開發(fā)出4個(gè)系列的產(chǎn)品，成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。錢東奇的每一次轉(zhuǎn)身都趕上了時(shí)代的潮流。
錢東奇碩士期間師從著名物理學(xué)家陸談與哲學(xué)家林德宏。他發(fā)現(xiàn)大學(xué)的學(xué)習(xí)生涯里，物理學(xué)與哲學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)習(xí)讓他能夠迅速找到問題的根源，這一點(diǎn)在決策過程中格外明顯。
員工們都覺得，他“更有先見，看問題更遠(yuǎn)”。
特斯拉CEO伊隆·馬斯克訪華時(shí)，有記者問及他的思維方式。作為一名創(chuàng)新實(shí)業(yè)家，馬斯克回答是：“物理架構(gòu)的思維方式其實(shí)是最合理的思維方式。”
錢東奇在這一句話上找到了共鳴，他更喜歡用物理學(xué)的研究方式來思考問題?！盁o論是做研發(fā)也好，制造也好，銷售、品牌、渠道也好，我總會(huì)把這種現(xiàn)象先撥開，然后用自己的獨(dú)立思考去看，用物理的思維方式去找問題的根本。”錢東奇本人覺得這是一個(gè)思維方式：“最重要的一點(diǎn)是要經(jīng)過事實(shí)的驗(yàn)證，最終正確的東西是用事實(shí)來說話的，用數(shù)據(jù)來說話的。”
錢東奇在碩士期間的研究領(lǐng)域里，量子力學(xué)中有一則由海森堡提出的“測不準(zhǔn)關(guān)系”原理。該理論認(rèn)為：人對(duì)微觀客體進(jìn)行測量，必然帶來不可控制的動(dòng)量、能量干擾，因此物體不可能被準(zhǔn)確測量。而愛因斯坦則認(rèn)為：“微觀世界也是離開主體而獨(dú)立存在的，科學(xué)認(rèn)識(shí)能夠精確地一一摹寫微觀粒子本來的存在狀態(tài)?！痹趯懡o量子力學(xué)代表人物玻爾的信里，愛因斯坦反駁：“我無論如何不相信上帝會(huì)在擲骰子。”換言之，愛因斯坦認(rèn)為，科學(xué)家的理念上升到哲學(xué)層面，最終還是要用實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證。
深受物理學(xué)思維影響的錢東奇顯然更認(rèn)同這種說法。經(jīng)歷碩士期間的一番研究論證和實(shí)驗(yàn)后，他在論文里得出了自己的結(jié)論。
“我形成的觀點(diǎn)其實(shí)是在哲學(xué)家、物理學(xué)家，像愛因斯坦、玻爾一些人的爭論之后形成的一種實(shí)驗(yàn)。這個(gè)結(jié)論更傾向于量子力學(xué)的思維，而并非經(jīng)典的牛頓力學(xué)。”
“這種觀點(diǎn)傾向于世界是一種概率而非精準(zhǔn)的。世界是通過概率來確定世界上的事物發(fā)展，概率本身的解釋是科學(xué)的?！彼f道。
30年過去了，他依然堅(jiān)信當(dāng)初的結(jié)論。
錢東奇
家庭機(jī)器人是個(gè)很酷的概念
——對(duì)話錢東奇
人物周刊：如何看待互聯(lián)網(wǎng)帶來的粉絲經(jīng)濟(jì)？
錢東奇：我個(gè)人覺得，如果是一個(gè)很酷的產(chǎn)品，是OK的。但如果你是為這樣做而這樣做，就沒這個(gè)必要了。最重要的就是東西酷不酷。就好比豆?jié){機(jī)，就完全沒做的這個(gè)必要。但核心還是產(chǎn)品，即使是蘋果的發(fā)布會(huì)，如果產(chǎn)品不咋地，大家也是會(huì)吐槽的，就有點(diǎn)作秀的感覺了。
人物周刊：越來越多的企業(yè)在打造粉絲經(jīng)濟(jì)，自從喬布斯開創(chuàng)了這樣一個(gè)局面后，很多企業(yè)都跟著做。
錢東奇：至少最近幾年內(nèi)我都會(huì)這樣去做，親自把我們的產(chǎn)品推薦給大家。每一年的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，其實(shí)是給公眾交一個(gè)成績單，讓公眾感受到今年作為創(chuàng)新型的企業(yè)，你會(huì)給社會(huì)帶來點(diǎn)什么。
人物周刊：您的用人標(biāo)準(zhǔn)是什么？
錢東奇：價(jià)值觀是非常重要的。當(dāng)然，能力的問題不容忽視，如果沒有能力，其實(shí)是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的不負(fù)責(zé)。能力是可以培養(yǎng)的，但是需要一個(gè)人自身的素質(zhì)基礎(chǔ)，如果沒有這樣的自身素質(zhì)，那么就別談了，有些素質(zhì)也是可以去發(fā)掘、培養(yǎng)的。但如果說在團(tuán)隊(duì)氛圍里面沒有這樣基本的德，對(duì)團(tuán)隊(duì)并不一定有幫助。
人物周刊：您很看重“德”？
錢東奇：我覺得“德”是Teamwork的基本條件，沒有“德”就很難Teamwork。
人物周刊：再給您一次機(jī)會(huì)，您會(huì)如何選擇？
錢東奇：我不會(huì)去做工廠，我覺得我那時(shí)候做貿(mào)易，后面也會(huì)去做互聯(lián)網(wǎng)。
人物周刊：那您會(huì)把重點(diǎn)放在研發(fā)創(chuàng)新還是互聯(lián)網(wǎng)推廣打造品牌？
錢東奇：產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新是根本，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)達(dá)到消費(fèi)者的通道，但這個(gè)通道很酷，它與過去發(fā)生發(fā)生根本變化，過去是單向的，現(xiàn)在是多向的，它與傳統(tǒng)通道發(fā)生的變化還是挺大的，所以這種方式也發(fā)生了很大變化，這里面也很好玩。
人物周刊：如何平衡工作和生活的時(shí)間分配？
錢東奇：用在工作上的時(shí)間更多一點(diǎn)，但是人實(shí)際上是要給自己留點(diǎn)節(jié)制的。我現(xiàn)在就是做幾件重要的事，把這幾件事做完，我就覺得OK了：第一件事，就是讓我們公司面對(duì)消費(fèi)者來說變成真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)槲覀兊姆较蚓驮谶@上面，所以我覺得這事一定要做好。當(dāng)然產(chǎn)品的創(chuàng)新持續(xù)不斷，毫無疑問這是最核心部分。再有一件事就是國際化的問題。大概我覺得這幾件事做完，我的人生使命就差不多了，總是有個(gè)句號(hào)要畫上去的。
人物周刊：您已經(jīng)五十多歲了，接下來的時(shí)間如何規(guī)劃？
錢東奇：人的生命周期到了某個(gè)點(diǎn)，其精力和智商不是說你覺得行就行的。市場的競爭環(huán)境是激烈的。雖然你信息的掌握比較多，但其實(shí)經(jīng)營一個(gè)企業(yè)是涉及到方方面面的配套服務(wù)的。你得正確地判斷你的精力，你的體力，你的方方面面，這是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)啊。
人物周刊：您會(huì)影響下一代的價(jià)值觀嗎？
錢東奇：我有一個(gè)孩子，90年出生，大學(xué)畢業(yè)，在科沃斯工作。學(xué)的是社會(huì)心理學(xué)，一門非常富有彈性的學(xué)科。我們有兩個(gè)自有品牌，科沃斯是主力，還有一個(gè)牌子叫TEK（泰怡凱），他主要負(fù)責(zé)這一塊。到我這兒來也是他自己的選擇，他要不來我也不會(huì)逼他。
人物周刊：他是不是企業(yè)接班人培養(yǎng)目標(biāo)？
錢東奇：他是培養(yǎng)目標(biāo)之一，但并不是唯一，絕對(duì)不是唯一。
