（視覺中國/圖）
人生教練不指導(dǎo)人生
“什么是人生教練？”“人生教練是人生導(dǎo)師、心理咨詢師，或是職業(yè)咨詢師嗎？”打開人生教練從業(yè)者的自媒體科普文章，這些是經(jīng)常需要澄清的問題。運(yùn)營著人生教練商業(yè)化平臺的Alina霖子總結(jié)，“人生教練不是導(dǎo)師，不會去引導(dǎo)；人生教練不是心理咨詢師，不解決心理疾?。蝗松叹毑皇巧虡I(yè)咨詢師，不會告訴你該怎么做?！?/p>
ICF（國際教練聯(lián)合會，業(yè)內(nèi)權(quán)威的全球性教練資質(zhì)認(rèn)證組織）將人生教練定義為客戶的“陪伴者”，這個(gè)陪伴者“在一個(gè)發(fā)人深省且有創(chuàng)意的過程中，最大程度地激發(fā)客戶的個(gè)人或職業(yè)潛能”。在教練實(shí)踐中，激發(fā)潛能的互動過程就是“對話”。
Alina霖子指出，教練幫助客戶們紓解心中困擾的對話，“一般會用到GROW模型?！贝四Ｐ陀筛吖芙叹毿袠I(yè)先驅(qū)約翰·惠特默于20世紀(jì)80年代晚期建立，GROW代表對話四個(gè)步驟的關(guān)鍵詞的首字母縮寫：目標(biāo)（Goal）、現(xiàn)實(shí)（Reality）、方向（Options）、行動（Will）?！翱蛻暨^來，我們會先確定這場對話他希望實(shí)現(xiàn)的是什么，他的議題是什么，這就是詢問他的目標(biāo)。接下來，我們了解他的現(xiàn)狀，了解目前是什么阻礙了他。最后是幫他落實(shí)到行動計(jì)劃，他希望用怎樣的方式去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。”
但Alina霖子認(rèn)為，這只是最基礎(chǔ)的教練對話技術(shù)?！罢嬲唠A一點(diǎn)的對話，我們會放下這些工具，傾聽這個(gè)人語言背后的行為模式、思維、信念，關(guān)注他內(nèi)心想要的東西。教練像一面鏡子一樣，照見客戶，提供客戶自己可能沒有察覺到的視角?！?/p>
傾聽、反饋、提問，這是人生教練們在對話時(shí)的主要動作，他們也把“不主動給建議”視為職業(yè)美德。教練工作的禁區(qū)，就是直接提建議，指導(dǎo)客戶的人生。ICF教練技術(shù)課程的一個(gè)重要內(nèi)容，是訓(xùn)練傾聽能力，壓住好為人師的沖動。申請教練認(rèn)證時(shí)，需要上傳自己的對話音頻，在此過程中主動給顧客提建議，則無法通過考核。
關(guān)于人生教練和咨詢的區(qū)別，Alina霖子這樣解釋：“做教練，即使有客戶尋求建議，我首先要關(guān)注的還是客戶這個(gè)‘人’，這個(gè)人本身，之后才是事情的解決。如果我只是商業(yè)顧問，我的重點(diǎn)，就是給出解決方案：通過關(guān)注市場上缺口是什么、賣產(chǎn)品如何賺錢，來幫助客戶打造品牌，快速變現(xiàn)。我現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)方面的人生教練，我首先要做的，是幫客戶進(jìn)行深度探索：‘我為什么要做個(gè)人品牌？’‘做了之后我想實(shí)現(xiàn)的是什么？’‘做成這個(gè)品牌后的我與現(xiàn)在的我有什么不一樣？’‘如果品牌成功了，我會成為誰？’”
ICF認(rèn)證體系內(nèi)部的教練，也有不同派別。Alina霖子平臺上的職業(yè)轉(zhuǎn)型教練Shirley介紹，Alina霖子所在的是埃里克森教練體系，另一個(gè)較大的派別是共創(chuàng)式教練體系?！芭c埃里克森相比，共創(chuàng)式教練的方法更意識流一些?！?/p>
共創(chuàng)式教練流派，強(qiáng)調(diào)其服務(wù)目標(biāo)是幫助客戶看到其內(nèi)心真正的渴望，推動其自我實(shí)現(xiàn)。對話中，教練的提問更多依賴直覺和隱喻。Shirley解釋，“相信客戶本自具足，這是共創(chuàng)式教練的四大信念基石之一。要相信客戶天生具有創(chuàng)造力，并且是完整的、沒有問題的，我們不需要指導(dǎo)他，只需要陪伴他，幫他找到自己心里的答案，釋放自己本來就有的潛力。”
Shirley曾在大型IT公司做過7年經(jīng)理，公司改組時(shí)，她轉(zhuǎn)型為敏捷教練（負(fù)責(zé)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型的教練）。2016年，帶著公司報(bào)銷的5萬塊學(xué)費(fèi)，Shirley報(bào)名參加了以個(gè)人為服務(wù)對象的共創(chuàng)式教練培訓(xùn)。第一節(jié)課，教練老師就讓學(xué)員找尋自己生命的意義。Shirley一開始覺得這個(gè)問題過于抽象。但跟隨老師引導(dǎo)的冥想和她給出的一些價(jià)值觀詞匯的引領(lǐng)，Shirley說自己看到了一個(gè)畫面：“我就是一個(gè)向日葵，向日葵跟著太陽的方向，我感受到了在陽光沐浴下的溫暖。那種滋養(yǎng)特別舒服，我的眼淚就流了下來?！?/p>
Shirley認(rèn)為，教練的能力體現(xiàn)在一種“深深的看見”。“老師能夠看到可能你自己不知道、描述不出來的很深的渴望，”Shirley回想，“比如，涉及生命意義這個(gè)問題，你看到的畫面是：親朋好友一起來為你慶生，你聽到他們說：‘感謝你帶給我的幫助。’在和老師對話后，老師會幫你提取一些內(nèi)容，對你說：‘聽起來，幫助別人對你來說是很重要的？’老師根據(jù)他在課堂上的所聞所見再次跟你確認(rèn)，漸漸提煉出你內(nèi)心深處非常有共鳴的東西?！?/p>
對于來求助的客戶，Shirley試圖幫他們看清自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。其中一位參加Shirley工作坊的中層經(jīng)理，曾對工作價(jià)值感到懷疑，糾結(jié)是否要跳槽?？蛻艉蚐hirley進(jìn)行了跨度在一年以上的教練談話，她按照興趣導(dǎo)向，寫下了“當(dāng)導(dǎo)游”的計(jì)劃。當(dāng)真正做領(lǐng)隊(duì)帶團(tuán)游云南時(shí)，客戶發(fā)現(xiàn)自己的助人原則和旅行社的經(jīng)營原則發(fā)生沖突。經(jīng)歷此事件的打擊，在和Shirley傾訴之后，客戶明白了自己喜歡的不是“娛樂性的旅居”，而是“療愈性的旅居”。她覺得真正有意義的事，是照顧和幫助別人，此前的經(jīng)理崗位也是在幫下屬員工成長。這位客戶現(xiàn)在也沒有辭掉之前的工作。
（創(chuàng)問中國教練中心提供/圖）
困境與傷害
Salary Expert的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2023年中國人生教練從業(yè)人員的平均年薪為277668元。在ICF的2023年度調(diào)研中，亞洲地區(qū)獲取ICF認(rèn)證資質(zhì)的教練，每年從教練業(yè)務(wù)中掙得的平均收入是33900美元（折合人民幣約242513元），教練談話平均小時(shí)收入為70美元（折合人民幣約500元），平均每周教練時(shí)長為9.2小時(shí)。在全球范圍內(nèi)，教練的平均年收入和小時(shí)收費(fèi)是52800美元和85美元（折合人民幣約377720元、608元），每周工作時(shí)長為11.9小時(shí)。
不同教練的薪資跨度較大，從業(yè)者的教練實(shí)戰(zhàn)時(shí)數(shù)越長，每小時(shí)收入越高。明明在美國上完了ICF的ACC課程，她透露，美國的ACC教練，每小時(shí)收入最高可到150美元（折合人民幣約1000元）。作為一個(gè)正在積攢實(shí)踐時(shí)長的入門級教練，她和國內(nèi)客戶談話的收費(fèi)在每小時(shí)300-400元之間。據(jù)小紅書上的教練Ciao了解，在中國，實(shí)戰(zhàn)時(shí)長100-500小時(shí)的教練，每小時(shí)定價(jià)在500-1000元之間，實(shí)戰(zhàn)時(shí)長500-2500小時(shí)的教練，每小時(shí)定價(jià)在1000元-5000元之間。
對于剛?cè)胄械慕叹殎碚f，把教練當(dāng)兼職工作是一個(gè)常見的選擇。明明還在讀博士，她從2023年6月開始兼職做付費(fèi)教練，客戶主要從小紅書上找到她。有時(shí)她一周能收獲兩三個(gè)客戶，每人做一小時(shí)的一次性對話，有時(shí)則一個(gè)也沒有。一個(gè)月的教練收入在幾百到一千之間?？蛻綦y獲取，是明明畢業(yè)后繼續(xù)做全職教練的一個(gè)障礙。
Shirley考取過CPCC證書（ICF認(rèn)可的國際共創(chuàng)教練認(rèn)證），在受聘擔(dān)任大企業(yè)內(nèi)部的敏捷教練時(shí)，她給三百多個(gè)員工做過一對一教練。但在裸辭開啟自己獨(dú)立的教練事業(yè)后，Shirley也遇到了客戶難找的困境，“以前不缺客戶，但都是公司內(nèi)部的，現(xiàn)在我很難把客戶圈子向外拓展?！睘榱送卣箍驮?，Shirley和明明加入了Alina霖子的教練平臺。她們?yōu)樽约旱慕叹毞?wù)劃定細(xì)分市場，學(xué)習(xí)包裝自己和推銷服務(wù)的手段。
Shirley指出，“找客戶的困難在于，教練不像編程、英語之類的東西，我們很難三言兩語給別人講清楚教練在干什么。教練還很挑客戶，找教練的人，一般是對自我成長要求比較高的人，而且他本身已經(jīng)有一定的自我覺察。在國內(nèi)，教練的客戶還屬于小眾群體?！?/p>
皮猴以前是一個(gè)不聽別人講話、自我意識過強(qiáng)的人，2022年夏天，要好的朋友再次被她的“出格”玩笑傷到，友誼面臨破裂。皮猴這才察覺總是在別人給出很大反應(yīng)后才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)過界很久。“他一定不是第一次不開心，但之前我只顧自己的開心，不管對方的死活，沒有發(fā)現(xiàn)他（不喜歡這樣）的暗示?！?/p>
抱著修正自己的想法，2022年7月，皮猴參加了其他朋友推薦的人生教練課。1小時(shí)免費(fèi)試課后，她決定花2萬元買下接下來一年的10節(jié)付費(fèi)課。在這一套課程結(jié)束后，又續(xù)上了第二套。她對教練魏奕的信任感始于對方準(zhǔn)確地抓到了自己隱秘的“聆聽”問題。
決定學(xué)習(xí)聆聽后，皮猴告訴教練：她受不了聆聽，因?yàn)轳雎牭谋举|(zhì)是忍耐，忍住不說自己想說的話。教練問，當(dāng)你忍耐的時(shí)候，你在忍耐什么？皮猴覺得，忍不了，因?yàn)樵偃叹蜁浺f的話，她很怕自己會忘記。
“如果忘了就忘了，忘了說明它沒這么重要。”教練希望皮猴嘗試，下次聽別人說話，先不要關(guān)注自己腦海里的想法?！耙?yàn)楫?dāng)這個(gè)想法足夠重要，請你相信我，等別人講完話，你會再次提到這個(gè)想法的。”皮猴認(rèn)為這句話點(diǎn)醒了她，她試著把它用到之后的交往中。
在教練談話和嘗試改變一年后，皮猴現(xiàn)在還是認(rèn)為，她對朋友說的很多話不感興趣，但她想要聆聽對方了。“聆聽是愛，是愿意在對方身上花時(shí)間、關(guān)心對方?！薄拔?8了，但之前就像沒發(fā)育似的。這20節(jié)教練課也許讓我知道了愛是什么以及怎么去愛人吧。”
并不是所有客戶都對教練服務(wù)感到滿意。遭受人生教練談話帶來的打擊后，小歐對這個(gè)職業(yè)的態(tài)度，從認(rèn)可轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)疑。
在教育科技公司工作的小歐，從2020年開始對教練技術(shù)產(chǎn)生興趣，她花了六千多元報(bào)名學(xué)習(xí)教練課程。2020年，小歐剛畢業(yè)參加工作。在不適應(yīng)企業(yè)應(yīng)酬文化、懷疑工作不適合自己的脆弱時(shí)刻，她也曾向人生教練袒露心扉，做了10次付費(fèi)對話。直到2022年年初，當(dāng)小歐向一位新手教練求助時(shí)，對方給她留下了痛苦的回憶。
小歐回憶，“在我講了自己一天都干了些什么以后，教練得到的結(jié)論是，‘你有一個(gè)嚴(yán)重的問題：不夠自律?！毙W當(dāng)時(shí)很信任教練?！皩Ψ秸f我不自律，我也覺得是自己不夠自律。我想自律，可是根本做不到，后來情緒越來越低落?！比サ饺揍t(yī)院，一做心理量表，小歐才發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)時(shí)已經(jīng)是重度抑郁了。
“一個(gè)有心理學(xué)基礎(chǔ)的初級心理咨詢師，看到我的狀態(tài)，就會立馬建議我去醫(yī)院做診斷，而不是繼續(xù)給我做對話，怪我不夠自律?！毙W現(xiàn)在這樣認(rèn)為。
2020年那次職業(yè)發(fā)展類的教練談話，小歐覺得雖然有幫助，但成效“比較慢”，談話持續(xù)了6個(gè)月。后來，在資深HR的建議下，小歐做了性格測試量表。HR們很快分析出來，她確實(shí)不適合當(dāng)前的職業(yè)。在服從性、嚴(yán)謹(jǐn)性的測試項(xiàng)目，小歐得分很低，但這是她的崗位（總裁助理）所需要的特質(zhì)。
“教練要求自己no judge（不做判斷），在客戶面前像一面中正、純凈的鏡子，而不是哈哈鏡。但是，‘不做判斷’對于一個(gè)正常人來說，幾乎是不可能的。而且有時(shí)候，有人就是需要一個(gè)診斷，需要專家提供建議或者成熟的方法論。有時(shí)我覺得教練像一個(gè)精神避難所，讓一些人逃進(jìn)來，但修筑這個(gè)避難所的人，質(zhì)量實(shí)際上是參差不齊的?！?/p>
（創(chuàng)問中國教練中心提供/圖）
呼吁規(guī)范的聲音
據(jù)ICF統(tǒng)計(jì)，從2017年到2022年，中國在ICF注冊取得協(xié)會認(rèn)證的教練，從346人增長到1383人。實(shí)際上，從事人生教練工作的人，超過了這個(gè)數(shù)字。
目前，取得ICF或其他機(jī)構(gòu)的證書并不是開展教練業(yè)務(wù)的必要條件。沒有法律或行業(yè)規(guī)范對準(zhǔn)入門檻做出限制。
ICF認(rèn)證等級分三級，ACC（助理級教練）、PCC（專業(yè)級教練）和MCC（大師級教練）。每一級的申請，都要求完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。以ACC為例，申請需要完成60小時(shí)以上認(rèn)證課程、100小時(shí)以上教練練習(xí)，這其中包括至少70小時(shí)的付費(fèi)教練時(shí)數(shù)。在ICF官方認(rèn)證的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)教練技術(shù)，一般需要支付5萬元以上的學(xué)費(fèi)。
在小紅書上，可以看到許多“準(zhǔn)教練”的海報(bào)和廣告。他們尚未獲得證書，正在招募客戶，積累付費(fèi)時(shí)長。有人采取“隨喜收費(fèi)”的交易模式——客戶根據(jù)自己的滿意度給教練發(fā)紅包，也有人直接規(guī)定幾百元一小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。
對于不受嚴(yán)格管理的人生教練行業(yè)現(xiàn)狀，華中師范大學(xué)心理學(xué)院副教授、中國心理學(xué)會注冊督導(dǎo)師朱旭指出其中存在的風(fēng)險(xiǎn)：“就像醫(yī)生、老師、心理咨詢師一樣，人生教練以人為服務(wù)對象，它面對的客戶處于相對脆弱的求助者位置，如果這個(gè)過程處理不當(dāng)，就有可能造成傷害。一個(gè)相對成熟的服務(wù)業(yè)，都應(yīng)該有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：形成一個(gè)行業(yè)協(xié)會、規(guī)范立法和倫理。例如，中國心理學(xué)會臨床心理學(xué)注冊工作委員，就會接受倫理投訴。如果注冊的咨詢師有嚴(yán)重違反倫理的情況（例如和當(dāng)事人發(fā)生性關(guān)系等），委員會成員在核實(shí)情況后有權(quán)吊銷咨詢師的注冊資格。雖然目前國內(nèi)沒有針對心理咨詢行業(yè)的立法，但行業(yè)規(guī)范至少是現(xiàn)在能做的?！?/p>
人生教練從業(yè)者，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“教練”是幫客戶立足當(dāng)下，放眼未來，給予他們力量，主要對象是心理健康的群體；而“心理咨詢師”則是聚焦過去的創(chuàng)傷，更多是在療愈。
原華東師范大學(xué)心理咨詢中心主任、上海心理衛(wèi)生學(xué)會理事葉斌在開設(shè)覺察力訓(xùn)練課程時(shí)，也會遇到很多人生教練的學(xué)員。他指出，“就像精神科醫(yī)生和心理咨詢師的工作有界限、有交集一樣，心理咨詢師和人生教練的工作也是有界限、有交集的?！毒裥l(wèi)生法》嚴(yán)格規(guī)定，重度抑郁癥、雙相情感障礙等疾病的患者，心理咨詢師不能接手，必須轉(zhuǎn)給精神科醫(yī)生，靠藥物治療，越界服務(wù)會釀成重大事故?！袆e’是心理咨詢師的必備技能。”類似的，葉斌認(rèn)為，“PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）這樣的復(fù)雜問題，人生教練也不能勝任，需要交給心理咨詢師來做。因此，基本的邊界學(xué)習(xí)，對于教練來說也很重要，以防接到超越自己處理能力的客戶?！?/p>
（應(yīng)受訪者要求，皮猴、小歐均為化名。）
